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Elige lo que necesitas, mejora cuando quieras. Todos los planes desbloquean todos los modelos.
Los créditos de suscripción se otorgan cada mes y no se acumulan.
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FAQ
Membresía, créditos, facturación y reembolsos.
1. Los créditos de membresía se abonan cada mes. Cada abono es válido hasta su propia fecha de caducidad; los planes trimestrales y anuales siguen recibiendo créditos mensuales hasta que termina la membresía. 2. Cuenta personal: los créditos comprados y la bonificación de packs fijos son válidos durante 730 días. En recargas personalizadas, los comprados duran 730 días y la bonificación un mes natural. Packs fijos de equipo: los comprados duran 730 días y la bonificación un mes natural. 3. Los créditos exclusivos de modelo siguen la vigencia indicada en la tarjeta del pack. 4. Los créditos diarios solo son válidos el día en que se abonan.
La membresía y los créditos son productos digitales virtuales: los beneficios se activan de inmediato tras la compra, y los créditos ya consumidos no admiten reembolso ni transferencia. Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde «Gestionar suscripción»; tras cancelar, no se generarán nuevos cobros. Si detectas un cobro duplicado o un error del sistema, contacta con atención al cliente y lo resolveremos lo antes posible.
Si una generación falla, los créditos descontados se devuelven automáticamente a la cuenta de origen, partida por partida, siguiendo el cargo original. Si el lote de créditos original ya ha caducado, la parte que no pueda devolverse se compensa con la misma cantidad de créditos de regalo, válidos durante 24 horas. Si cancelas una tarea, las que sigan en cola y aún no hayan llamado al proveedor del modelo reciben el reembolso íntegro; una vez iniciada la llamada al proveedor, la cancelación no da derecho a reembolso. Contacta con soporte si el reembolso se retrasa o no aparece.
Orden de consumo predeterminado de la plataforma: créditos de regalo > créditos exclusivos de modelo > créditos de membresía > créditos generales de recarga. Dentro de un mismo tipo, los créditos se consumen según su fecha de caducidad: primero los que caducan antes.
- Suscríbete o mejora tu plan: los créditos de membresía se abonan cada mes. - Compra un pack fijo o una recarga personalizada de créditos generales; revisa su vigencia antes de pagar. - Compra packs para las series de modelos compatibles. - Reclama los créditos diarios por iniciar sesión. - Participa en concursos o canjea códigos.
Si necesitas una factura o buscas una colaboración empresarial, escríbenos a través de «Contáctanos», al pie de la página, y lo gestionaremos lo antes posible.
Tras cancelar, la suscripción deja de renovarse automáticamente. Los créditos ya abonados siguen disponibles hasta su propia fecha de caducidad; los planes trimestrales y anuales continúan recibiendo abonos mensuales hasta que termina la membresía. Después, la cuenta vuelve al plan gratuito; los créditos comprados y exclusivos de modelo aún vigentes no cambian.
Puedes escribirnos a través de «Contáctanos», al pie de la página, o desde el Centro de ayuda; te responderemos lo antes posible.